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Luz y teléfono acaparan las quejas madrileñas
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El cambio en el recibo de la electricidad provocó incidencias
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Las reclamaciones en telefonía móvil suben y en fija caen
09/03/2010.
La Comunidad de Madrid registró en 2009 34.782 consultas, un dos por ciento más que el año anterior. Del total, 25.785 fueron reclamaciones, lo que supuso un aumento de casi el 61 por 100 con respecto al año anterior.
El mayor incremento lo han registrado las demandas relacionadas con la electricidad, que crecieron un 1.263 por 100. Este aumento se explica por las reclamaciones realizas por los ciudadanos tras el cambio de la normativa efectuada por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio que impuso la facturación mensual frente a la bimensual anterior. El 42 por 100 de las reclamaciones correspondían a la energía.
El consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta, reclamó durante la presentación de la Memoria de Consumo 2009, "que los ministerios de Industria y de Sanidad y Política Social lleven a cabo los cambios normativos necesarios que favorezcan el legítimo derecho de los consumidores a una información veraz, que termine de una vez con la situación de confusión a la que se ven abocados los consumidores con el actual sistema de tarificación".
Dentro también del sector suministros, las peticiones relacionadas con la telefonía móvil crecieron un 35,6 por 100, las de Internet un 24,53 por 100. Por el contrario, las relacionadas con telefonía fija cayeron el 20,75 por 100. En los últimos meses la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones está registrando una caída del parque de este número de líneas. El cierre de negocios tiene mucho que ver con esta tendencia.
Crecen las reclamaciones de ocio
En cuanto al sector servicios, las reclamaciones a los talleres de automoción crecieron un 10,81 por 100 y las de transporte de viajeros un 3,71 por 100. El sub-sector ocio y espectáculos, que tuvo escasa incidencia en 2008, ahora se posiciona en cuarto lugar, superando a los servicios de asistencia técnica.
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